TÉRMINOS Y CONDICIONES

1- CONDICIONES GENERALES

El sitio web trensolar.com.ar (en adelante «WEBSITE») es operado por el Ente Autárquico Tren Solar de la Quebrada (en adelante «ENTE»). El acceso y uso del WEBSITE implica la aceptación total y sin reservas de estas Condiciones Generales vigentes en el momento de acceso.
Se recomienda leer estas condiciones cada vez que se utilice el WEBSITE, ya que pueden actualizarse sin previo aviso.
Los USUARIOS declaran ser mayores de edad y contar con capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos.
ENLACES O LINKS A OTROS WEBS
El WEBSITE puede contener enlaces a sitios web de terceros, sobre los cuales el ENTE no tiene control ni responsabilidad. El ENTE no patrocina ni garantiza servicios de estos terceros, con la excepción de la plataforma oficial de venta de pasajes: reservadirecta.sittnet.net/Commerce/trensolar.
EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
El ENTE proporciona la información del sitio web como un servicio a los usuarios, sin garantizar su exactitud absoluta. Se recomienda verificar la información antes de tomar decisiones basadas en ella.
USO DE SERVICIOS DE TERCEROS
Empresas y proveedores independientes pueden ofrecer servicios dentro del Tren Solar de la Quebrada bajo su exclusiva responsabilidad. El ENTE no asume ninguna responsabilidad por estos servicios.
APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa legal será resuelta por los tribunales competentes de la Provincia de Jujuy, a los cuales el usuario se somete de manera inequívoca.

2- TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO DE RESERVA Y PAGO DE PASAJES

Venta de Pasajes
Venta Online: Exclusivamente en reservadirecta.sittnet.net/Commerce/trensolar. Para comprar pasajes, el usuario debe registrarse en la plataforma oficial. Desde la opción «Mis Compras», el usuario podrá revisar sus compras y descargar sus pasajes.
Condiciones de Ingreso y Uso
  • Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años.
  • Si el usuario olvida su clave, podrá recuperarla vía correo electrónico.
  • El Ente Autárquico Tren Solar de la Quebrada se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de registro y compra.
Venta Remota (WhatsApp o Email):A través de ventas@trensolar.com.ar o +54 9 3885 75-7366.
Venta Presencial: En las boleterías oficiales del Tren Solar de la Quebrada.
Venta por Agencias Tercerizadas: La responsabilidad sobre la compra recae en la agencia. Cualquier gestión deberá realizarse directamente con ella.
Pagos: Se acepta efectivo, transferencias bancarias y tarjetas de crédito/débito, sujetas a verificación y aceptación por parte de la entidad emisora. La compra solo se considerará completa tras la confirmación de la institución financiera.

PENALIDADES

Cancelaciones y modificaciones: Sujetas a penalidades que varían según la proximidad a la fecha del viaje.

La multa se calcula sobre el precio total del pasaje y sobre la tarifa vigente al momento de solicitar la modificación
DÍAS ANTES DEL VIAJE  60 o MÁS  59 a 30  29 a 8  DE 7 A 2 
CANCELACIÓN  Multa del 10%  Multa del 30%  Multa del 50%  Multa del 90% 
MODIFICACIÓN DE FECHA, NOMBRE O PRODUCTO Multa del 5%  Multa del 15%  Multa del 25%  Multa del 40% 
No se permiten cambios, modificaciones ni cancelaciones un día antes de la salida.
Reembolsos: Se procesan según el método de pago original:
  • Efectivo o Transferencia: Hasta 10 días hábiles.
  • Tarjeta de Crédito/Débito: 2 a 35 días (dependiendo del banco emisor).
  • Compras por agencias: El pasajero debe gestionar el reembolso directamente con la agencia.

4- USO DE LAS EXPERIENCIAS

Experiencia Libre (antes Pop-Up)
  • Los pasajeros pueden subir y bajar en distintas estaciones.
  • No se garantiza disponibilidad de asientos luego de la primera salida; los pasajeros aceptan la posibilidad de viajar de pie.
  • En caso de falta de capacidad, el pasajero podrá abordar la siguiente formación (excepto el último horario del día, en cuyo caso el regreso queda bajo su responsabilidad).

Experiencia por Tramos
  • La compra de pasajes es exclusiva para los tramos seleccionados por el usuario.
  • No permite subir o bajar en estaciones fuera del tramo adquirido.
  • Se asigna asiento según disponibilidad, sin garantía de ubicación específica.

Al aceptar estos términos, los pasajeros reconocen y aceptan las condiciones del servicio, renunciando a reclamos hacia el ENTE por viajar sin asiento asignado.-

4- POLÍTICAS DE USO

Equipaje, Alimentos y Animales
  • Se permite solo bolsos pequeños o mochilas (hasta 3 kg, máx. 45x35x25 cm).
  • No se permite el ingreso de comida/bebida, excepto una botella de agua (hasta 500 ml).
  • No se admiten animales, salvo animales de servicio debidamente acreditados.
Menores de Edad
  • Niños menores de 2 años viajan gratis, sin asiento.
  • Se debe registrar su información para cobertura del seguro.
Personas con Discapacidad
  • El tren cuenta con 1 espacio accesible y 1 asiento adicional para acompañante (según CUD).
  • Se recomienda reservar con 30 días de anticipación enviando la documentación a ventas@trensolar.com.ar.
  • En caso de no viajar, se solicita cancelar la reserva para liberar el espacio.

5- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Protección de Datos Personales

Los datos de los usuarios están protegidos según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y el Decreto Reglamentario N° 1558/01.

El titular de los datos personales tiene derecho a acceder a ellos de forma gratuita al menos cada seis meses, salvo que acredite un interés legítimo según el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales es el organismo encargado de atender denuncias y reclamos relacionados con la protección de datos.

Uso y Almacenamiento de Datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio y están protegidos con medidas de seguridad adecuadas.

Contacto

Para consultas sobre privacidad, los usuarios pueden escribir a info@trensolar.com.a

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