TÉRMINOS Y CONDICIONES

PENALIDADES

Cancelaciones y modificaciones: Sujetas a penalidades que varían según la proximidad a la fecha del viaje.

No se permiten cambios, modificaciones ni cancelaciones un día antes de la salida.

Reembolsos: Se procesan según el método de pago original:

• Efectivo o Transferencia: Hasta 10 días hábiles.
• Tarjeta de Crédito/Débito: 2 a 35 días (dependiendo del banco emisor).
• Compras por agencias: El pasajero debe gestionar el reembolso directamente con la agencia.

3- USO DE LAS EXPERIENCIAS

Experiencia 360°

• Los pasajeros pueden subir y bajar en distintas estaciones.
• No se garantiza disponibilidad de asientos luego de la primera salida; los pasajeros aceptan la posibilidad de viajar de pie.
• En caso de falta de capacidad, el pasajero podrá abordar la siguiente formación (excepto el último horario del día, en cuyo caso el regreso queda bajo su responsabilidad).

Experiencia 180°

• La compra de pasajes es exclusiva para los tramos seleccionados por el usuario.
• No permite subir o bajar en estaciones fuera del tramo adquirido.
• Se asigna asiento según disponibilidad, sin garantía de ubicación específica.

Al aceptar estos términos, los pasajeros reconocen y aceptan las condiciones del servicio, renunciando a reclamos hacia el ENTE por viajar sin asiento asignado.-

4- POLÍTICAS DE USO

Equipaje, Alimentos y Animales

• Se permite solo bolsos pequeños o mochilas (hasta 3 kg, máx. 45x35x25 cm).
• No se permite el ingreso de comida/bebida, excepto una botella de agua (hasta 500 ml).
• No se admiten animales, salvo animales de servicio debidamente acreditados.

Menores de Edad

• Niños menores de 2 años viajan gratis, sin asiento.
• Se debe registrar su información para cobertura del seguro.

Personas con Discapacidad

• Cada modalidad de servicio del Tren Solar de la Quebrada cuenta con 1 (un) cupo gratuito exclusivo para personas con discapacidad.
• El tren dispone de 1 (un) espacio accesible y 1 (un) asiento adicional para acompañante (según CUD vigente).
• Se recomienda realizar la reserva con al menos 30 días de anticipación, enviando la documentación correspondiente a ventas@trensolar.com.ar.
• En caso de no poder viajar, se solicita cancelar la reserva con antelación a fin de liberar el espacio para otro pasajero.

5- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Protección de Datos Personales

Los datos de los usuarios están protegidos según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y el Decreto Reglamentario N° 1558/01.

El titular de los datos personales tiene derecho a acceder a ellos de forma gratuita al menos cada seis meses, salvo que acredite un interés legítimo según el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales es el organismo encargado de atender denuncias y reclamos relacionados con la protección de datos.

Uso y Almacenamiento de Datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio y están protegidos con medidas de seguridad adecuadas.

Contacto

Para consultas sobre privacidad, los usuarios pueden escribir a info@trensolar.com.ar